Política de Privacidad

Última actualización: 29/07/2026

En Rapid Plan, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. A continuación, describimos cómo recolectamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para ofrecer nuestros servicios de manera eficiente:

• Información Personal: Datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y número de identificación. Esta información es necesaria para procesar tu solicitud de préstamo y verificar tu identidad.
• Información Financiera: Detalles relacionados con tu situación financiera, como ingresos, historial crediticio, y cualquier otra información relevante para evaluar tu solicitud de inversión.
• Información de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo datos de tu dispositivo, dirección IP, ubicación, y preferencias de navegación. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y evaluar solicitudes de inversiones.
• Verificar la identidad y evaluar la solvencia de los solicitantes.
• Gestionar y mantener una comunicación efectiva contigo durante el período de inversión.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Personalizar y mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
• Ofrecerte servicios adicionales o promociones que puedan ser de interés.

3. Compartición de información

En Rapid Plan, compartimos tu información personal solo en los siguientes casos:

• Con Proveedores y Socios de Confianza: Podemos compartir información con empresas que nos ayudan a evaluar tu solicitud de inversión y procesar transacciones, siempre en conformidad con nuestras políticas de privacidad y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Con Entidades Legales o Regulatorias: En caso de que sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades regulatorias, gubernamentales o judiciales, cumpliendo con la normativa vigente.
• En Casos de Protección Legal: Si es necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de nuestros clientes y colaboradores, podemos compartir información con fines de seguridad y protección.

4. Seguridad de la información

Rapid Plan implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción de los datos. Utilizamos protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías para asegurar la protección de la información personal de nuestros clientes.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, según lo requerido por la ley o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Una vez que no sea necesario conservarla, tomamos medidas para eliminar o anonimizar la información de manera segura.

6. Tus derechos y opciones

Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a la información que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión: En ciertos casos, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, excepto en los casos en que la ley nos obligue a conservarlos.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos mediante los datos de contacto proporcionados en esta política.

7. Cambios en la política de privacidad

Rapid Plan se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas de privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, notificaremos a nuestros usuarios a través de nuestros canales habituales. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con nuestra política de privacidad, por favor contáctanos en nuestra página de Contacto.

Rapid Plan se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus clientes, garantizando que tu información será utilizada exclusivamente para los fines indicados y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Anexo: Privacidad del Bot de WhatsApp

Esta sección describe cómo RapidPlan recopila, usa y protege la información cuando utilizas nuestro asistente de negocio por WhatsApp ("el Bot").

1. Quién puede usar el Bot

El Bot es una herramienta de uso interno, disponible únicamente para personal autorizado de RapidPlan. El acceso está restringido mediante una lista de números de teléfono autorizados; cualquier otro número que intente comunicarse con el Bot es rechazado automáticamente.

2. Qué información recopilamos

• El número de teléfono de WhatsApp de la persona autorizada que envía el mensaje.
• El contenido de los mensajes enviados al Bot y las respuestas generadas.
• Registros técnicos (fecha, hora, resultado del procesamiento) con fines de auditoría y soporte.

El Bot no recopila información de clientes finales ni del público en general — no es una herramienta de atención al cliente.

3. Cómo usamos la información

El contenido de los mensajes se envía a un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para interpretar la consulta y generar una respuesta en lenguaje natural. Las cifras de negocio (cartera, mora, cobranza, fondeos, etc.) se consultan directamente desde las bases de datos internas de RapidPlan y nunca se comparten con terceros más allá de lo necesario para generar la respuesta.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni cedemos información personal a terceros. Compartimos el contenido de los mensajes únicamente con OpenAI, como proveedor de procesamiento de lenguaje natural, sujeto a sus propias políticas de privacidad y retención de datos.

5. Retención de datos

Los registros de conversación se conservan en nuestros servidores el tiempo necesario para fines operativos, de auditoría y de soporte técnico.

6. Seguridad

El acceso al Bot está protegido mediante una whitelist de números autorizados y credenciales de API resguardadas de forma privada. Solo personal autorizado de RapidPlan tiene acceso a la información consultada.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos a través de los canales oficiales de RapidPlan.